Наталья, социальный работник, отправляется в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и процесс затягивается. Они равнодушны к деньгам и удобствам, что ставит Наталью в тупик.
Всё время она придумывает разные способы их убедить: пугает призраками, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее становится — Полупановы живут по своим правилам. Каждая её затея разбивается об их странности, и Наталье остаётся только разводить руками.